Declaración de accesibilidad

FORD ESPAÑA, S.L.U. se compromete a hacer accesible su sitio web de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad), la Ley 11/2023, de 8 de mayo, y la norma armonizada UNE-EN 301549:2019, que incorpora los criterios de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web: .

1. Objeto de la declaración

Esta declaración informa del grado de cumplimiento de los requisitos de accesibilidad del sitio web indicado, de los contenidos que a la fecha no son plenamente accesibles, de las alternativas disponibles y de los canales para comunicar deficiencias o solicitar información en un formato accesible.

2. Marco normativo

Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (Acta Europea de Accesibilidad, EAA).
Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de directivas de la Unión Europea, que incorpora la EAA al ordenamiento español y obliga a los servicios digitales privados y al comercio electrónico desde el 28 de junio de 2025.
UNE-EN 301549:2019 — Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC (norma armonizada europea).
WCAG 2.1, nivel AA — base técnica integrada en la cláusula 9 de la UNE-EN 301549.

3. Alcance

La evaluación abarcó 34 páginas representativas de todas las plantillas del sitio, incluyendo: página de inicio, listados de vehículos nuevos, comerciales y de ocasión (con y sin filtros), fichas de vehículo, páginas de servicios (financiación, renting), taller y sus servicios, promociones, instalaciones, herramientas de comparador y favoritos, y páginas legales.

Quedan fuera del alcance de esta declaración los contenidos de terceros embebidos que no están bajo el control de FORD ESPAÑA, S.L.U. (por ejemplo, mapas de Google Maps).

4. Metodología utilizada

La evaluación se realizó mediante una auditoría combinada:

Análisis automatizado con la herramienta axe-core 4.10.2 ejecutada sobre un navegador Chromium controlado por Playwright, evaluando los criterios WCAG 2.0/2.1 de niveles A y AA.
Comprobaciones manuales de: navegación por teclado, visibilidad del foco, estructura de encabezados, regiones semánticas (landmarks), etiquetado de formularios, contraste de color, redimensionado y reflujo del contenido (hasta 320 px), y títulos de marcos (iframe).

5. Fecha de la evaluación

La evaluación se llevó a cabo el 2 de julio de 2026.

6. Tecnologías evaluadas

La accesibilidad del sitio se basa en las siguientes tecnologías: HTML5, CSS3, JavaScript (con componentes Vue.js), WAI-ARIA y SVG.

7. Estándar utilizado

UNE-EN 301549:2019 con referencia a WCAG 2.1, nivel AA.

8. Nivel de conformidad alcanzado

Este sitio web es parcialmente conforme con la UNE-EN 301549:2019 y con las WCAG 2.1 nivel AA, debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

El sitio presenta una base de accesibilidad sólida —idioma declarado, títulos de página descriptivos, orden y visibilidad del foco adecuados, enlace para saltar al contenido, redimensionado sin pérdida de contenido hasta 320 px y formularios etiquetados— pero persisten deficiencias concretas y subsanables que impiden declarar la conformidad total.

9. Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

9.1 Falta de conformidad con la UNE-EN 301549:2019

Componente de pestañas de la gama de vehículos. En las páginas de listado de vehículos, el componente de pestañas anida controles interactivos, lo que puede provocar anuncios ambiguos con lector de pantalla y comportamientos duplicados con teclado. (Requisito 9.4.1.2 — WCAG 4.1.2.)
Contraste de color. Se ha identificado un caso confirmado de contraste insuficiente y varios textos sobre imágenes de cabecera que requieren verificación. (Requisito 9.1.4.3 / 1.4.3.)
Atributos ARIA a verificar. La paginación de algunos carruseles y los botones del menú principal presentan atributos ARIA que requieren revisión. (Requisitos 9.1.3.1 / 1.3.1 y 9.4.1.2 / 4.1.2.)

9.2 Carga desproporcionada

No se ha invocado la excepción por carga desproporcionada para ninguno de los contenidos anteriores.

9.3 Contenido no incluido en el ámbito de la legislación aplicable

Los mapas interactivos de terceros (Google Maps) son proporcionados por un tercero y su contenido interno no está bajo el control de FORD ESPAÑA, S.L.U. Se ofrecen alternativas (dirección postal y datos de contacto en texto) en las páginas de instalaciones.

10. Alternativas existentes

La información de ubicación y contacto de las instalaciones está disponible en texto (dirección, teléfono y horarios), además del mapa.
La información legal y de cookies está disponible como texto estructurado legible con lector de pantalla, con independencia de los enlaces icono señalados.
Para cualquier contenido que resulte inaccesible, puede solicitarse la información en un formato alternativo a través del canal de contacto indicado más abajo.

11. Excepciones aplicables

A la fecha de esta declaración no se aplican exenciones por carga desproporcionada. La única categoría de contenido excluida es el contenido de terceros embebido (mapas), conforme a la Ley 11/2023.

12. Fecha de revisión

Preparación de la declaración: 2 de julio de 2026, con base en una autoevaluación realizada por auditoría técnica combinada (automática y manual).
Última revisión: 2 de julio de 2026.
Próxima revisión prevista: en un plazo máximo de 12 meses, o antes si se producen cambios sustanciales en el sitio.

13. Mecanismo de contacto y observaciones

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (por ejemplo, notificar posibles incumplimientos o solicitar contenidos en un formato accesible) a través de:

Responsable: FORD ESPAÑA, S.L.U.
Correo electrónico: crcspain@ford.com
Teléfono: 900 80 70 90
Dirección de correo postal: C/ Polígono Industrial (Factoría Ford), S/N, 46440 Almussafes, Valencia
Formulario de contacto: disponible en el sitio web.

14. Procedimiento para comunicar incidencias

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por el responsable designado por FORD ESPAÑA, S.L.U. En ellas conviene indicar:

La página o contenido afectado (dirección web).
La descripción del problema encontrado.
Un correo o medio de contacto para la respuesta.

FORD ESPAÑA, S.L.U. acusará recibo y responderá en un plazo razonable, informando de las medidas adoptadas o previstas.

15. Procedimiento de reclamación

Si una comunicación o solicitud hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos aplicables, la persona interesada podrá presentar una reclamación para conocer y oponerse a los motivos de la desestimación, instar la adopción de las medidas oportunas o expresar su disconformidad, a través del mismo canal de contacto y, en su caso, ante los organismos competentes en materia de accesibilidad conforme a la normativa vigente.

16. Compromiso de mejora continua

FORD ESPAÑA, S.L.U. se compromete a:

Corregir las deficiencias identificadas en esta declaración conforme a un plan de trabajo priorizado.
Revisar periódicamente la accesibilidad del sitio y actualizar esta declaración.
Incorporar criterios de accesibilidad en el desarrollo y publicación de nuevos contenidos y funcionalidades.
Atender las comunicaciones y reclamaciones recibidas en materia de accesibilidad.

Declaración elaborada el 2 de julio de 2026 a partir de los resultados de la auditoría de accesibilidad del sitio. Su contenido refleja el estado real del sitio en esa fecha y no afirma un nivel de conformidad superior al verificado.